Terminy i śledzenie przesyłki

Ostatnia aktualizacja: 20 października 2025 r.

1. Czas realizacji i dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej przygotować i wysłać Twoje zamówienie.

• Czas realizacji i przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 24 godziny.

• Po wysyłce zamówienia, szacowany czas dostawy (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych) wynosi:
  

• Polska: od 7 do 15 dni roboczych
  

• Pozostałe kraje świata: od 10 do 20 dni roboczych
  
  Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający numer do śledzenia paczki.

2. Śledzenie przesyłki

Aby sprawdzić status swojej przesyłki, skorzystaj z linku przesłanego w e-mailu potwierdzającym wysyłkę lub odwiedź naszą stronę śledzenia zamówień.

3. Opóźnienia w dostawie

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dotrzymać podanych terminów dostawy.

Jednak zdarzenia niezależne od nas, takie jak strajki firm kurierskich, kontrole celne lub okresy wzmożonego ruchu (np. święta), mogą spowodować opóźnienia.

Zgodnie z obowiązującym prawem, jeśli nie otrzymasz przesyłki w zapowiedzianym terminie, możesz skontaktować się z nami mailowo i zażądać realizacji dostawy w dodatkowym, rozsądnym terminie.

Jeżeli zamówienie nadal nie zostanie zrealizowane w tym czasie, masz prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków w ciągu 14 dni.

4. Odpowiedzialność i adres dostawy

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy

(imię i nazwisko, numer i nazwa ulicy, kod pocztowy, miasto, kraj itp.).

W przypadku zwrotu przesyłki do naszego magazynu z powodu:

• niekompletnego lub błędnego adresu,
  
• niemożności doręczenia,
  
• nieodebrania paczki od przewoźnika,
  

skontaktujemy się z Tobą mailowo. Będziesz mieć do wyboru:

• Ponowną wysyłkę zamówienia – koszty ponownej wysyłki ponosi klient
  
• Zwrot pieniędzy – zwracamy wartość produktów, pomniejszoną o pierwotne koszty wysyłki
  

5. Zmiana lub anulowanie zamówienia przed wysyłką

Zamówienia realizujemy bardzo szybko.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami mailowo jak najszybciej, najlepiej w ciągu 12 godzin od zakupu. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie będzie możliwe. W takim przypadku należy poczekać na dostarczenie paczki i skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.

6. Przesyłki dzielone

Aby zapewnić najlepszą dostępność produktów i skrócić czas dostawy, Twoje zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych paczkach, szczególnie jeśli produkty pochodzą z różnych magazynów.

O każdej przesyłce zostaniesz poinformowany, a dla każdej z nich otrzymasz oddzielny numer do śledzenia.